입력 2026.07.08 11:13
- 의료서비스 정책부터 서비스품질 연구까지 … 학문과 산업 잇는 공로 인정
글로컬대학 대구한의대학교(총장 변창훈) 경영학과 조철호 교수가 지난 3일 서울 롯데호텔에서 열린 '2026 한국서비스대상 시상식'에서 학계 인사로는 유일하게 한국표준협회(KSA) 서비스공로상을 수상했다.
이날 시상식에서는 기업 부문에서 롯데월드 권오상 대표이사와 금호리조트 김성일 대표이사가 최고경영자상을 함께 수상했다.
'한국서비스대상'은 한국표준협회가 국내 서비스산업의 경쟁력 강화와 품질 향상을 위해 제정한 권위 있는 상으로, 고객 중심의 서비스 품질경영을 실천하고 우수한 성과를 창출한 기업과 개인에게 수여된다.
조 교수는 서비스품질 향상과 고객만족 실현을 위한 지속적인 연구와 산업 발전에 기여한 공로를 인정받아 한국서비스경영학회와 한국표준협회의 엄정한 심사를 거쳐 수상자로 선정됐다.
특히 서비스품질 분야의 학문적 연구와 산업 현장 적용을 꾸준히 이어오며 다수의 우수논문상을 수상했으며, 서비스 현장의 문제 해결을 위한 연구와 저술 활동을 통해 서비스품질 향상에 기여해 왔다. 또한 의료서비스 정책 연구를 수행하며 군 의료서비스 개선과 외국인 관광객 미용성형 부가가치세 환급제 도입 등 의료관광 서비스 정책과 관련 제도 개선에도 의미 있는 성과를 남겼다.
조철호 교수는 "고객의 요구와 사회 변화에 부응하는 서비스품질 연구를 꾸준히 이어온 노력이 뜻깊은 결실로 이어져 매우 기쁘다"며 "앞으로도 서비스품질 연구를 더욱 심화해 우리나라 서비스산업의 경쟁력과 품질 수준을 높이는 데 기여하겠다"고 소감을 밝혔다.
한편, 조 교수는 대한경영학회 회장을 역임했으며, 현재 한국품질경영학회를 비롯한 여러 학술단체에서 부회장으로 활동하며 서비스품질과 경영 분야의 학술 발전과 산업 경쟁력 강화에 힘쓰고 있다.